主页 > 之家滚动 >商品放购物车迟迟不结帐?Appier 携日本 AI 新创公司帮你推一把 >

商品放购物车迟迟不结帐?Appier 携日本 AI 新创公司帮你推一把

2020-06-25


商品放购物车迟迟不结帐?Appier 携日本 AI 新创公司帮你推一把

你在购买商品时常常犹豫不决吗?这时若有一点优惠或许就能助你消除疑虑、快快结帐。AI 人工智慧新创公司沛星互动科技(Appier),15 日宣布跨海收购日本 AI 新创公司 Emotion Intelligence,藉由新推出的方案了解民众消费意向,创造购买动机增加成交率。

Appier 执行长暨共同创办人游直翰提到,现在购物管道选择更多也更方便,消费者透过网站或手机 app 就能随时浏览线上商店,看到有兴趣的商品可能先放购物车,之后再决定要不要购买,或是等促销档期再结帐,这样的回头零成本也催生出更多「犹豫买家」,使成交率受到影响,不像在实体商店购物的回头成本较高,消费者多会犹豫若当下不入手,不一定能再回到店里购买。

不同于实体商店能跟顾客面对面接触,透过有经验的销售人员适时介入提高成交率,电商业者对于顾客从网页浏览到购买过程中的行为掌握较少,难以分辨哪些消费者正在犹豫或纯粹只是过客,也不确定该在什幺时机点提供促销优惠才能有效提高 ROI。正因为如此,如何判断消费者是否在犹豫、创造购买商机及提高成交率,都是现在电商业者所面临的一大问题。

Appier 百分之百收购的 Emotion Intelligence(Emin),主要透过 AI 和滑鼠游标追蹤技术,分析消费者在网页上的即时行为动态,如网页浏览数、停留时间、点击、页面滚动、滑鼠移动轨迹等,即时比对网站数据并加以分群,判断哪些是立即购物者,哪些是只逛不买的消费者,或是游移不定的犹豫型顾客。

该解决方案「ZenClerk」在加入 Appier 后正式更名为「AiDeal」,将协助电商业者深入了解消费者在网页上的行为轨迹,以及真实的消费意向,特别针对这群犹豫中的消费者,在最有可能成交的时机点,推送限时电子优惠券或优惠促销讯息,藉由创造购买动机,让消费者不再犹豫并快速结帐,提高转换率。

商品放购物车迟迟不结帐?Appier 携日本 AI 新创公司帮你推一把

Emin 执行长太田麻未以日本服饰电商 Urban Research 为例,说明该客户导入 AiDeal 侦测与分析出犹豫型消费者,并在适当时机推送免运费优惠,转换率分别在行动装置和电脑上提高到 142% 和 116%。另外包括日本户外用品电商 Naturum、订购制健康商品网站等,也分别以 AiDeal 增加新顾客或提高转换率,前者提供 5% 下次购买折扣优惠,后者为提高月费制申请数,转换率成效都有显着提升。

商品放购物车迟迟不结帐?Appier 携日本 AI 新创公司帮你推一把

游直翰表示,全球前十大电商发展快速的国家中,亚洲就占了六个,包括印度、菲律宾、中国、马来西亚、印尼与南韩。市场预估亚洲电商市场产值将从 2018 年 1.3 兆美元,成长到 2023 年 2.5 兆美元,看好亚洲会是最重要的战场。

2011 年创立于东京的 Emin,为日本早期发展起来的 AI 新创公司之一,成立至今已服务超过 800 个客户,包括日本 7net Shopping、TAKARA TOMY、Urban Research 等。游直翰提到,双方自今年上半年开始接触,因理念志同道合、产品又有很好的互补性,因而促成这次的併购案。

这次併购主要透过现金交易,但交易金额则不便透露。Emin 的主要天使投资人包含 DeNA 共同创办人 Shogo Kawada、EIF 的 Tomohito Ebine、Enish 前执行长 Masanori Sugiyama,以及 Enish 前财务长 Kosuke Matsumoto 等,都将加入 Appier 股东名册。

商品放购物车迟迟不结帐?Appier 携日本 AI 新创公司帮你推一把 Appier 执行长暨共同创办人游直翰、Emotion Intelligence 执行长太田麻未

Appier 目前在全球 14 个城市皆有营运办公室直接服务商业客户,总员工数突破 400 人。研发方面,从原本台北据点拓展至新竹及新加坡研发中心,也随着收购 Emin 在东京增设研发据点,之后会持续增加人员。

Appier 继 2018 年收购印度新创公司 QGraph 并推出人工智慧行销自动化平台 AIQUA 后,现在再併购 Emin 推出 AiDeal 电商促购解决方案,进一步强化产品布局与客户服务。游直翰表示,Appier 除了自主研发外,未来也将持续进行策略併购。



上一篇:
下一篇: